Gentile Cliente,

In Borse Sconto ci impegniamo a garantire la tua completa soddisfazione. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, siamo lieti di offrire un servizio di reso e cambio entro 15 giorni dalla data di ricevimento della merce.

Politica di Reso

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere:

  • Nello stato originale, non utilizzato e con tutti i tag e le etichette attaccate
  • Nella confezione originale, intatta e con tutti gli accessori inclusi
  • Accompagnato dal documento di reso compilato (vedi modello sotto)

Nota: Per motivi igienici, non accettiamo resi di borse a mano e borse a spalla che mostrano segni di utilizzo.

Processo di Reso

  1. Richiedi l’autorizzazione al reso inviando una email a [email protected] con il modello di richiesta di reso compilato (vedi sotto) entro 15 giorni dalla ricezione.
  2. Riceverai un’email di conferma con il numero di autorizzazione al reso e le istruzioni per la spedizione.
  3. Spedisci l’articolo utilizzando un corriere tracciabile all’indirizzo fornito nella email di autorizzazione. Consigliamo di assicurare il pacco.
  4. Una volta ricevuto e verificato l’articolo, elaboreremo il tuo rimborso o cambio entro 5 giorni lavorativi.

Modello di Richiesta di Reso/Cambio

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – Ordine #[numero ordine]

Al team di Borse Sconto,

Desidero richiedere un reso/cambio per il seguente articolo:

Numero ordine: _______________

Data ordine: _______________

Articolo: _______________ (nome prodotto/codice)

Motivo del reso/cambio: _______________

Preferenza: â–¡ Rimborso â–¡ Cambio con _______________

Indirizzo per il reso (se diverso dall’originale): _______________

Il mio indirizzo email: _______________

Numero di telefono: _______________

Cordiali saluti,

[Il tuo nome]

Rimborsi

I rimborsi verranno elaborati entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica dell’articolo restituito. Il rimborso verrà effettuato:

  • Sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale
  • Per i pagamenti con carta di credito: 3-5 giorni lavorativi per la visualizzazione sull’estratto conto
  • Per PayPal: entro 24 ore dall’elaborazione

Nota: Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

Cambi

Se desideri cambiare l’articolo con un altro prodotto:

  1. Indica la tua preferenza nel modulo di richiesta
  2. Spediremo il nuovo articolo non appena riceveremo e verificheremo quello originale
  3. Eventuali differenze di prezzo verranno regolate con un pagamento aggiuntivo o un rimborso parziale

Spedizione di Reso

Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per il reso, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (es. articolo difettoso o errato). Consigliamo di:

  • Utilizzare un servizio di spedizione tracciabile
  • Assicurare il pacco per il valore dell’articolo
  • Conservare la prova di spedizione fino al completamento del processo

Contatti

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso, non esitare a contattarci:

Email: [email protected]
Indirizzo: Via Tristano 5 Piano 9, Moretti nell’emilia, IT 29322

Grazie per aver scelto Borse Sconto per il tuo stile raffinato.